Debido a la naturaleza de los productos que comercializamos, no se aceptan devoluciones ni cambios una vez realizada la compra.
Nuestros productos consisten en muebles, estructuras y artículos fabricados en madera, hierro u otros materiales, muchos de ellos realizados a pedido, de manera artesanal o con características específicas solicitadas por el cliente. Por este motivo, no es posible reingresarlos a stock ni garantizar su reutilización.
Asimismo, pequeñas variaciones en vetas, tonalidades, texturas, soldaduras o terminaciones forman parte del carácter artesanal y material de los productos y no constituyen fallas.
El reclamo deberá realizarse dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del producto, escribiendo a [email protected], adjuntando fotografías claras del producto y del embalaje original.
Cada situación será evaluada de manera particular.
Al realizar una compra en nuestro sitio, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado la presente política.
